Più servizi fruibili online e
adempimenti tributari semplificati: questo è il leitmotiv
dell'accordo quadro siglato dal direttore dell'Agenzia delle
Entrate, Rossella Orlandi, e il presidente del Caf Uil, Giovanni
Angileri. I contenuti dell'intesa intendono sensibilizzare gli
iscritti delle due organizzazioni all'utilizzo del web, fornendo
anche suggerimenti in merito alle procedure più efficaci e alle
eventuali criticità, in modo che l'Amministrazione possa
ottimizzare la gestione di tutti i servizi forniti dall'Agenzia.
Il Caf Uil - spiega una nota delle Entrate - si impegna a
promuovere presso tutte le sue società convenzionate l'utilizzo
del canale telematico delle Entrate. In particolare, l'impegno è
alla promozione e utilizzazione di Civis, il canale che consente
di risolvere direttamente online irregolarità emerse dai
controlli formali o automatizzati, e della Pec, la casella di
posta certificata a cui possono accedere intermediari e
contribuenti. Si impegna, inoltre, a richiedere assistenza e
servizi presso gli uffici dell'Agenzia esclusivamente soltanto
per situazioni molto particolari. L'Agenzia delle Entrate, a sua
volta, si impegna a fornire risposta alle richieste di
assistenza pervenute tramite i canali Civis e Pec entro il
termine massimo di 10 giorni lavorativi e a prevedere la
modalità per fornire al rappresentante delle organizzazioni
territoriali un appuntamento prioritario nell'ipotesi in cui non
sia disponibile una modalità telematica per il servizio
richiesto o la richiesta tramite Civis o Pec non sia andata a
buon fine. Mediante un osservatorio costituito da propri
rappresentanti sarà monitorato il progredire degli obiettivi
concordati e delle attività intraprese sul territorio e
segnalate le eventuali problematiche da risolvere.
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